DEVOLUCIONES Y ENVÍOS

Devoluciones de pedidos.
Si por algún motivo no queda satisfecho con alguno de nuestros productos adquiridos o no los recibe en perfectas condiciones, de acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, los podrá devolver en un plazo máximo de 14 días, contados a partir de la recepción del producto. Las devoluciones se deberán enviar junto con la copia del albarán que acompaña el envío. Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico, enviándonos un correo a pedidos@consumiblestenerife.es. La devolución del importe se efectuará mediante abono en un plazo máximo de 30 días a contar desde el momento en que hayamos recibido el producto.
Las normas respecto a las anulaciones de pedidos y/o devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes: No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado.
La factura de entrega, tiene validez como garantía del fabricante, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador. Las reclamaciones por posibles incidencias como el producto que se entregue deteriorado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma:
En el caso de solicitar la anulación y/o devolución del importe, el cliente debe remitir el producto a la dirección:
Soluciones Ecológicas Tenerife S.L.
Av. El Paso 24 L6
38108 San Cristóbal de La Laguna
Santa Cruz de Tenerife
en el plazo de 7 días posteriores a la recepción del pedido, asumiendo el cliente los costes de devolución, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996).
Si por el contrario desea la sustitución del producto, www.consumiblestenerife.es se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado, en cuanto se reciba el producto defectuoso.

Envíos
Los envíos generados a través de los pedidos se gestionarán a través de empresas privadas de mensajería y transporte.
Plazos de Entrega
www.consumiblestenerife.es  actúa como agente comercial de Soluciones Ecológicas Tenerife S.L. lo que significa que todos los pedidos saldrán directamente desde los almacenes de Soluciones Ecológicas Tenerife S.L.. Sin problemas de stock.
1. Mientras el comprador se retrase en sus obligaciones, www.consumiblestenerife.es  no estará obligado a servir el pedido.
2. Verificado el pago de la compra, la mercancía se entregará en un plazo no superior a 48 horas a contar desde el día siguiente de la citada verificación. La compra efectuada en sábado, domingo o festivo, se entiende efectuada al siguiente lunes o siguiente día hábil.